Veelgestelde vragen
Vind snel antwoord op je vraag. Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Bestellen & betalen
Hoe bestel ik tickets via Stadyo?
Zoek het evenement op, kies je categorie en volg de stappen in het bestelproces. Na betaling ontvang je binnen enkele minuten een bevestiging per e-mail met je tickets.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, creditcard (Visa & Mastercard), PayPal en Bancontact. Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding.
Is het veilig om via Stadyo te betalen?
Ja, absoluut. We gebruiken SSL-encryptie voor alle transacties. Je betaalgegevens worden nooit opgeslagen op onze servers.
Kan ik achteraf betalen?
Op dit moment bieden wij geen achteraf-betalen aan. Betaling vindt direct bij bestelling plaats via iDEAL, creditcard of PayPal.
Tickets & levering
Hoe en wanneer ontvang ik mijn tickets?
De meeste tickets worden digitaal geleverd per e-mail, direct na betaling. In enkele gevallen worden tickets per post verstuurd; dit vermelden we duidelijk op de eventpagina.
Zijn de tickets officieel?
Ja, Stadyo verkoopt uitsluitend 100% officiële tickets via officiële kanalen en betrouwbare partners. Alle tickets staan op eigen naam en zijn gegarandeerd geldig.
Staan de tickets op mijn naam?
In de meeste gevallen staan de tickets op je eigen naam. Bij digitale tickets (e-tickets of mobiele tickets) is naamsvermelding afhankelijk van de club of organisator.
Zitten we samen als ik meerdere tickets bestel?
Wij doen er alles aan om naast-elkaar-zitplaatsen te garanderen. Dit is bij de meeste evenementen standaard inbegrepen. Check de eventpagina voor de specifieke garantie.
Wijzigen & annuleren
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Annulering is mogelijk tot 24 uur voor aanvang van het evenement, tenzij anders vermeld. Neem contact op met onze klantenservice voor annulering.
Wat als het evenement wordt geannuleerd of uitgesteld?
Als een evenement geannuleerd wordt, ontvang je altijd een volledige terugbetaling. Bij uitstel naar een nieuwe datum kun je je tickets houden of een terugbetaling aanvragen.
Kan ik mijn tickets overdragen aan iemand anders?
Dit is afhankelijk van de organisator. Neem contact op met onze klantenservice als je tickets wil overdragen.
Account & bestellingen
Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee, je kunt ook als gast bestellen zonder account. Met een account kun je je bestellingsgeschiedenis inzien en sneller bestellen bij een volgend bezoek.
Ik heb mijn bevestigingsmail niet ontvangen. Wat nu?
Controleer eerst je spam/ongewenste mail. Staat hij er niet? Neem dan contact op via info@stadyo.nl of 085 004 43 95 met je bestelnummer of e-mailadres.
Hoe kan ik mijn bestelling terugvinden?
Je kunt inloggen op je account om je bestellingen te bekijken. Heb je als gast besteld? Controleer dan de bevestigingsmail die je bij bestelling ontvangen hebt.
Staat je vraag er niet bij?
Neem contact op