Klachtenprocedure Stadyo
Bij Stadyo doen we er alles aan om jouw sportbelevenis tot in de puntjes te verzorgen. We hopen natuurlijk dat je zonder gedoe kunt genieten van een prachtige wedstrijd en een zorgeloze trip. Maar we zijn ook realistisch: soms kan er iets misgaan. En als dat zo is, dan willen we er alles aan doen om dit samen met jou op te lossen.
Loop je tegen iets aan? Laat het ons weten!
Heb je een klacht over je boeking, je reis, of misschien over iets anders? Schroom niet en neem contact met ons op. We vinden het belangrijk dat je je gehoord voelt en dat we snel met je mee kunnen denken over een oplossing.
Zo pakken we jouw klacht op
Wanneer we jouw klacht ontvangen, laten we binnen 3 werkdagen van ons horen. In de meeste gevallen lossen we het zelfs sneller op. We kijken samen naar de situatie en zoeken altijd naar een passende oplossing.
Klachten na afloop van je reis
Was je niet tevreden over (een onderdeel van) je sportbeleving? Laat het ons dan binnen 14 dagen na afloop weten. Zo kunnen we de situatie nog goed beoordelen en samen naar een oplossing zoeken.
Geen keurmerk, wél service
We zijn niet aangesloten bij een keurmerk of geschillencommissie, maar je mag van ons wél verwachten dat we je klacht serieus nemen en ons best doen om jou te helpen. Wij geloven in persoonlijk contact, snel schakelen en heldere communicatie.
Vragen of onduidelijkheden?
Twijfel je of iets echt een klacht is? Geen probleem. Neem gewoon contact met ons op, we denken graag met je mee.
Hopelijk heb je ons alleen nodig voor het regelen van jouw droomsportreis. Maar als het even tegenzit, staan we voor je klaar.
